天玑科技

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I-Infrastructure

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天玑科技以年度维护合约方式为主,对用户的IT设备提供原厂保修到期后的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务,以及根据用户需求灵活定制的各类支持服务。

天玑科技MA服务的对象为:市场主流品牌的UNIX主机、PC服务器,存储设备、网络设备等数据中心IT基础设施产品。

天玑科技MA服务的服务级别定义为:5×9(NBD支持)、7×24(全天候支持)、ECSS(关键业务支持)、HW Only(硬件集中更换支持)。不同的服务等级提供了不同的服务内容和服务承诺,用户可以根据设备承载业务的重要性和服务需求不同进行灵活选择。


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